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Digitale Revolution der Kundenbetreuung

diese News sind in erster Linie für Finanzdienstleister geschrieben. Aber es trifft für fast ALLE Arten von Geschäften zu.

Deshalb lesen Sie besonders aufmerksam.

Dies ist eine existentielle Nachricht für Sie!
Spruch der Woche

 

Mit herzlich haptischen Grüßen

Ihr Karl Werner Schmitz

5 Sinne für mehr Erfolg

Themenübersicht

Dies ist eine existentielle Nachricht für Sie!

Digitales Kundenmanagment ist ein MUSS

 

Dass wir uns in vielen Branchen in dem größten Veränderungsprozess aller Zeiten befinden, dürfte wohl Jedem klar sein.

>> Schauen Sie sich dazu unbedingt den kurzen Film an und klicken Sie dazu hier!

Die Digitalsierung ist gerade am Anfang und wird viele Märkte auf den Kopf stellen. Die Versicherungsbranche trifft es extrem, weil sie in Wirklichkeit "nur" mit Informationen, also mit Daten handelt und weil Sie die Zeichen der Zeit nicht rechtzeitig erkannt hat.

Die HUK Allgemeine wurde 1977 gegründet und hat 40 Jahre gebraucht, um zum größten KFZ-Versicherer mit 11 Millionen Kunden zu werden. Check24 ist 9 Jahre online und hat geschätzt 9 Millionen KFZ-Kunden? Und das sind wie damals auch fast ausschließlich Kunden, die Ihren alten Versicherer verlassen.

Wie ist das möglich? Der Preis spielt dabei natürlich eine Rolle, aber warum sind die Kunden überhaupt wechselbereit? Weil die meisten Kunden sich NICHT betreut fühlen.

Hand aufs Herz - Mit wie viel Prozent Ihrer Kunden haben Sie in den letzten 3 Jahren Geschäft gemacht.

Wie viele Ihrer Kunden haben Sie in den letzten Jahren weder gehört, gesehen, geschweige denn die Hand gegeben. Im Durchschnitt zwischen 65% und 75%. Es gibt aktuell namhafte Gesellschaften, die sprechen intern immer noch vom "unbetreuten Bestand".

Ist es dann ein Wunder, wenn Kunden, die sich unbetreut fühlen, wechselbereit sind?

Erkennen Sie sich wieder?

  • Wollen Sie wissen, wie Sie sich dagegen schützen können?
  • Wollen Sie wissen, wie Sie sich die Vorteile der digitalen Kundenbetreuung zu nutzen machen können?
  • Wollen Sie wissen, wie Sie automatisiert die Kundenbindung und die Vertragasdichte verbessern?

Dann melden Sie sich zu einem der kommenden vier LIVE-Workshops an.

>> Zu den Terminen

Übrigens - Früher mussten sich die Kunden bei der HUK-Hauptgeschäftsstelle anstellen. Heute klicken Sie einmal auf Ihr Handy, um zu Check24 und Co zu wechseln.

Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Kunden vor Check24 und Co schützen!

>> Zu den Terminen

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Spruch der Woche

Weiterentwickeln ist ein Muss, um keinen Rückschritt zu machen

Elon Musk hat mit der e-mobilität die Automobil-Industrie wachgerüttelt und wir werden sehen, ob er Sie auch auf den Kopf stellen wird. Auf jeden Fall wären die deutschen Automobilhersteller ohne ihn wahrscheinlich immer noch im Dornröschenschlaf.

Elon Musk: "Wenn man sich die großen Zivilisationen wie das alte Ägypten ansieht: Die konnten Pyramiden bauen und haben vergessen, wie man das macht. Die Römer bauten diese unglaublichen Aquädukte - sie haben vergessen, wie es geht."

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Mit Haptischen Grüßen 

Karl-Werner Schmitz 

 

Das neue Buch "Die Strategie der 5 Sinne"
Wie Sie mit Haptik Ihren Unternehmenserfolg nachhaltig steigern

Gebundene Ausgabe: 234 Seiten
Verlag: Wiley-VCH Verlag GmbH & Co. KGaA; Auflage: 1. Auflage (10.12.2014)
Sprache: Deutsch 
ISBN-10: 3527508082
Preis: 24,99

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