Mehr Neugeschäft durch spürbaren Service

Mehr Neugeschäft durch spürbaren Service

Alle reden von Service, aber erleben Kunden nicht manchmal Fürchterliches. Spüren Ihre Kunden guten Service? Denn nur der spürbare, vom Kunden wahrgenommene Service führt zu einer besseren Bindung und einem soliden Geschäfts- und Gewinnverlauf. Service kann und muss heute mehr sein, als nur schnell und gut. Nur wer seine Kunden immer wieder begeistert und in einen Rhythmus von Serviceritualen führt, behält seine Kunden dauerhaft und steigert so mit Freude sein Neugeschäft erheblich.
Viele Verkäufer suchen andauernd nach Neukunden. Manche verlustieren sich sinn- und kopflos in SocialMedia. Dabei vernachlässigen sie die Bestandskundenpflege. Sie verlieren so immer wieder rentable Kunden. Lernen Sie, einfache, praktikable und investitionsarme Serviceaktionen zu nutzen und erhöhen Sie so Ihren Umsatz und Ihren Gewinn erheblich.

Zielgruppe:
Führungskräfte, Verkäufer, Berater, Marketing und Schulung

Ziele und Nutzen:

• Sie erhöhen die Kundenbindung
• Mehr Verträge und höhere Rentabilität pro Kunde
• Mehr Spaß und Freude am Geschäft
• Mehr Empfehlungen

Wissensinhalte:

• Qualitätsmerkmal realer Kunden-Kontakt
• Die innere Identifikation, Dienstleister zu sein
• Das Service-Telefon (richtig und falsch)
• Kundenorientierte Sprache, aber authentisch muss sie sein
• Bedarfsermittlung und feste Folgetermine als Qualitätsmerkmal
• Cross-Selling mit den höchsten Erfolgsquoten
• Termine ganz von selbst
• Das Luxusgesetz und die goldene Regel

Referent:
In diesem Tagestraining vermittelt Karl Werner Schmitz mit seiner unterhaltsamen, menschlichen Art und der Haptischen Lehrmethode für jeden direkt leicht nachvollziehbar und umsetzbar, das es sich lohnt, seine Kunden zu pflegen.

Lernziel:
Wer jeden Tag 3 Kunden besucht, kann nicht arm sein. Das Ziel des Trainings ist es, dass die Terminbücher voller werden, dass die Verkäufer wieder mehr Spaß und Freude am Kundenkontakt bekommen, dass aus dem Verkaufsdruck ein Antragssog wird.

Zeit und Ort:
Das Training findet im Schloss Freudenberg in Wiesbaden statt.
Beginn 10:07 bis Ende frühestens 17:00 Uhr.

Teilnahmegebühr:
Die Investition beträgt 487,40€ plus MwSt. Ab 2 Personen 403,36€, ab 5 – 369,75€.
Enthalten sind Teilnehmerunterlagen, Mittagessen und Tagungsgetränke.

Firmenintern auf Anfrage.

Kümmern Sie sich um Ihre Kunden, ehe es ein Anderer tut!

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